Comércio Social: o que é e como aplicar no seu e-commerce
O que é Comércio Social?
O social commerce é considerado um subconjunto do e-commerce que envolve o uso de redes sociais como Instagram, Facebook e TikTok, permitindo que os consumidores comprem diretamente nas plataformas e a empresa possa divulgar os seus produtos por lá.
Por que o Social Commerce está crescendo?
O Social Commerce cresce porque ele é uma praticidade da compra online com o poder das redes sociais, onde as pessoas já passam boa parte do tempo. Além disso, as plataformas de mídia social são ótimas para criar conexões entre marcas e clientes. Isso gera mais confiança e interação, e essa proximidade influencia diretamente na decisão de compra.
Com o aumento do uso de celulares e a praticidade de navegar nas redes sociais, os consumidores estão optando cada vez mais por comprar enquanto se divertem, interagem e descobrem novos produtos. Além disso, o Social Commerce oferece uma experiência mais fluida e rápida, sem a necessidade de navegar em sites diferentes.
Como o Comércio Social funciona na prática?
Plataformas como Instagram e Facebook já contam com funcionalidades específicas para o Social Commerce. No Instagram, por exemplo, as marcas podem marcar produtos nas postagens, permitindo que o cliente clique e seja direcionado diretamente para a compra. No Facebook, há a opção de criar uma loja integrada, onde o consumidor pode explorar e comprar sem sair da rede.
Além disso, a popularidade dos vídeos no TikTok fez com que a plataforma também entrasse no jogo, permitindo que os produtos fossem comprados diretamente de vídeos curtos. Para as marcas, isso é uma chance de usar conteúdo divertido e criativo para atrair a atenção dos consumidores e direcioná-los à compra.
Dicas para aplicar o Social Commerce no seu negócio
• Como as redes sociais são altamente visuais, investir em fotos e vídeos que destaquem seus produtos é importante. Uma boa imagem pode chamar mais atenção e aumentar as chances de alguém clicar para saber mais.
• As redes sociais são ótimas para criar narrativas. Em vez de apenas mostrar o produto, conte a história por trás dele. Mostre como ele é útil, como foi feito, ou como pode melhorar a vida do cliente. Histórias envolvem e criam uma conexão emocional.
• A prova social é um fator importante no Social Commerce. Incentive seus clientes a deixar avaliações ou até compartilhar suas compras nas redes sociais. Isso cria uma confiança maior em potenciais compradores, já que eles veem outras pessoas felizes com suas compras.
• Diferente de um site de e-commerce tradicional, o Social Commerce oferece a oportunidade de interagir diretamente com os consumidores. Responda comentários, tire dúvidas e envolva seu público em tempo real. Isso cria uma relação mais próxima e aumenta a fidelidade à marca.
• Os influenciadores têm um grande poder de impacto nas redes sociais, e trabalhar com eles pode ser uma estratégia poderosa para o Comércio Social. Ao ver um influenciador que promove a promoção de seu produto, os seguidores ficam mais orientados a fazer a compra.
• As plataformas de redes sociais oferecem diversas opções de anúncios que podem ser muito bons para o Social Commerce. Use essas ferramentas para segmentar o público certo e garantir que suas mensagens cheguem a pessoas que realmente estão interessadas em seus produtos.
Vantagens do Social Commerce para o e-commerce
• No Social Commerce, o cliente não precisa sair da rede social para fazer a compra. Isso torna o processo muito mais rápido e simples, o que pode aumentar a taxa de conversão. Quanto menos etapas entre o interesse e a compra, maior a chance do cliente finalizar a compra.
• As redes sociais permitem que você interaja diretamente com seus clientes, criando um relacionamento mais próximo. Através dos comentários, mensagens diretas e até lives, você pode responder perguntas e dúvidas em tempo real, o que melhorou a experiência de compra e pode fidelizar o cliente.
• Estar presente nas redes sociais também aumenta a visibilidade da sua marca. Cada interação, comentário ou compartilhamento pode fazer com que seus produtos alcancem um público ainda maior. Quanto mais as pessoas interagirem com sua marca, maior a chance de você conquistar novos clientes.
• Como mencionamos, as redes sociais são um espaço perfeito para mostrar a prova social. Quando os consumidores veem outras pessoas recomendando ou usando seus produtos, eles ficam mais confiantes em realizar uma compra.
• Os influenciadores digitais são um recurso poderoso no Comércio Social. Eles têm uma grande audiência que confia em suas recomendações. Quando um influenciador fala sobre seu produto, ele está levando sua marca a uma comunidade já engajada, pronta para consumir o que ele recomenda.
O Social Commerce está transformando a forma como compramos online. Ele oferece uma experiência de compra mais rápida, prática e segura, aproximando marcas e consumidores de maneira única. Ao investir nessa estratégia, sua loja pode aumentar a visibilidade, engajamento e, claro, as vendas. Na VOWT, acreditamos que estar onde o cliente está é o caminho para o sucesso. E com o Social Commerce, você pode fazer exatamente isso, vender de forma natural enquanto interage e constrói relacionamentos autênticos com seus clientes.
