Dicas infalíveis para vender mais na Black Friday

É hora de se preparar para a sexta-feira mais esperada pelo comércio: a Black Friday! Tanto para as lojas físicas quanto para as lojas virtuais, esse evento representa uma oportunidade única para impulsionar as vendas, consolidar a marca e expandir a sua base de clientes. 

Separamos estratégias infalíveis para ajudar a sua loja online a vender mais na Black Friday. Queremos que você esteja pronto para aproveitar ao máximo esse evento e aumentar seus lucros! Desde o foco na qualidade do atendimento ao cliente até o uso estratégico das redes sociais, cada passo desempenha um papel importante na criação de uma campanha de sucesso.

O que é a Black Friday?

A Black Friday é um evento de compras que teve origem nos Estados Unidos e é realizada tradicionalmente no dia seguinte ao feriado de Ação de Graças, marcando o início da temporada de compras de final de ano. Esse fenômeno se espalhou globalmente e é conhecido por oferecer descontos atrativos e promoções em diversos produtos e serviços, atraindo milhões de consumidores apaixonados por ofertas em todo o mundo.

Black Friday no Brasil

A estreia da Black Friday no Brasil aconteceu em 28 de novembro de 2010, sendo uma edição totalmente virtual, onde mais de 50 lojas do varejo nacional participaram do evento. Acontecendo sempre na última sexta-feira de novembro, os varejistas brasileiros adotaram essa tradição tanto em lojas físicas quanto online.

A Black Friday tornou-se uma oportunidade imperdível para os consumidores brasileiros, que aguardam ansiosamente por essa data para realizar suas compras e aproveitar as ofertas disponíveis para antecipar os presentes de Natal.

Siga essas dicas e arrase nas vendas da Black Friday:

1. Preparando seu site

Comece avaliando o desempenho atual do seu site. Verifique se ele carrega rapidamente, é responsivo em dispositivos móveis e oferece uma experiência boa e rápida para o visitante. Se precisar, faça melhorias para garantir que seu site seja eficiente durante a Black Friday. 

Não queremos que seu cliente desista de concluir a compra na sua loja virtual porque o site não carrega. Por isso, um servidor de alta performance é essencial para qualquer loja virtual ter sucesso nas vendas e conquistar a satisfação do cliente na jornada de compra.

Durante esse evento de compras tão aguardado, os picos de tráfego aumentam e a velocidade de carregamento do site desempenha um papel muito importante, pois influencia diretamente nas taxas de conversão ou de abandono.

Além disso, a confiabilidade e a segurança do servidor são essenciais para proteger os dados dos clientes. Para garantir um desempenho impecável durante a Black Friday, é fundamental um planejamento antecipado, incluindo testes de carregamento e monitoramento constante, para evitar problemas de desempenho que possam comprometer a satisfação do cliente. 

2. O estoque ideal

O estoque é essencial para o sucesso da Black Friday para os e-commerces. Destacar produtos populares da sua loja online e garantir que haja estoque suficiente para atender à demanda é fundamental para evitar a frustração do consumidor e aumentar suas vendas. Mas, é importante encontrar o equilíbrio certo.

Realize uma análise cuidadosa do estoque para verificar a demanda antes de comprar dos fornecedores. Você pode analisar o comportamento dos seus clientes, quais são os produtos que mais compram e o que seria a oferta irresistível para seu público.

Rever o estoque existente e identificar produtos de baixo giro ou estoque parado é uma estratégia inteligente para otimizar as vendas. Você também pode oferecer esses produtos como brindes para compras de um determinado valor ou como parte de uma promoção, como, por exemplo, "compre um, leve outro com desconto", com as ofertas de destaque da sua campanha.

Um estoque reforçado é essencial para aproveitar ao máximo as vendas na Black Friday, mas também é importante abastecê-lo com base em previsões precisas para evitar gastos desnecessários e garantir bons lucros.

3. Definindo as ofertas

A estratégia de precificação durante a Black Friday é essencial para o sucesso das vendas e para manter a lucratividade. É fundamental calcular a margem de lucro para cada produto que será oferecido com desconto. 

Para definir os descontos que você vai aplicar durante a campanha, avalie os preços praticados por seus concorrentes no ano passado e também durante esse ano. Isso pode ajudar a definir preços competitivos e realistas para seus produtos. Além de reduzir preços individuais, você também pode criar pacotes de produtos com preços promocionais. Isso pode incentivar compras adicionais e aumentar o valor médio dos pedidos.

4. Descontos reais

É essencial que seu negócio online entenda as preocupações dos consumidores em relação a práticas enganosas e fraudes durante a Black Friday. A reputação de uma empresa é valiosa, e qualquer tentativa de enganar os clientes pode ter consequências prejudiciais a longo prazo.

Divulgue claramente os descontos aos seus clientes, destacando os benefícios que estão recebendo, fazendo com que eles percebam o valor real das ofertas, sem mascarar descontos. Por exemplo, há empresas que aumentam os preços de seus produtos nas semanas anteriores à data para serem vendidos pelo valor normal durante a campanha. 

5. Atendimento 

A Black Friday não é apenas uma oportunidade para aumentar as endas, mas também para construir e fortalecer o relacionamento com os clientes. Um atendimento excepcional durante esse período pode resultar em clientes satisfeitos que retornam e recomendam sua loja online a outros. 

Durante a jornada de compra do seu cliente, podem surgir muitas dúvidas e preocupações, por isso é tão importante ter uma equipe de atendimento maior para garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficiente e que o tempo de espera seja curto. Esteja disponível para os clientes em vários canais, como chat ao vivo, e-mail, telefone e mídias sociais. 

Treine sua equipe para estarem craques sobre as promoções e políticas da Black Friday da sua loja, para poderem atender aos clientes de forma precisa e até antecipando a solução de problemas comuns que possam surgir.

6. Redes sociais

As redes sociais têm um papel muito importante no processo de compra online, especialmente durante eventos como a Black Friday. Crie um plano de conteúdo detalhado que inclua postagens regulares nas semanas que antecedem o evento. Isso pode incluir postagens sobre as promoções que você planeja oferecer, dicas de economia, avaliações de produtos e depoimentos de clientes satisfeitos. 

Você pode investir em anúncios pagos nas redes sociais para alcançar um público mais amplo e direcionado. As plataformas de mídia social, como o Facebook e Instagram, oferecem opções de segmentação precisas para atingir seu público-alvo ideal.

Lembrando sempre que o conteúdo de qualidade e a criatividade são fundamentais para destacar sua marca e atrair a atenção dos consumidores em meio ao volume de informações que circulam nas redes sociais durante a Black Friday. Portanto, planeje, gere autoridade e confiança, envolva seu público e esteja presente em todas as plataformas possíveis para alcançar o sucesso nessa data importante para o comércio online.

E agora, você pode estar se perguntando: "Será que ainda dá tempo para criar um site ou aprimorar o que já tenho para a Black Friday 2024?" A resposta é sim! 

Você pode contar com a equipe da VOWT, que possui as ferramentas e recursos poderosos para criar um site profissional e atraente, promovendo suas ofertas e conquistando clientes em potencial. 

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