Logística rápida para e-commerce: saiba como adotar e vender mais

Quem trabalha com e-commerce já sabe que oferecer uma boa experiência para o consumidor vai muito além de ter um produto com qualidade.

Atualmente, a velocidade da entrega tem se tornado um fator essencial não só para converter uma compra, mas também para fidelizar os clientes.

Se antigamente uma entrega feita em alguns dias era considerada aceitável, hoje há uma expectativa cada vez maior dos consumidores por fretes para o dia seguinte (next-day delivery) ou para o mesmo dia (same day delivery).

Em meio a tantas transformações, lojistas que investem em logística rápida, por meio de parcerias e uso de tecnologia, conseguem se destacar no mercado.

Uma logística eficiente pode significar a diferença entre conquistar um novo cliente ou perdê-lo para um concorrente. Além disso, prazos menores geram maior satisfação e aumentam a probabilidade de recompra.

Neste texto, vamos falar como aconteceu o crescimento da demanda por entregas mais rápidas e explicar algumas ações que você pode adotar no seu e-commerce para garantir uma logística expressa. Vamos lá? 

• A popularização de grandes marketplaces, que oferecem opções de frete rápido e gratuito;  
• A pandemia do coronavírus, que popularizou a compra de diversas categorias antes pouco populares no e-commerce; 
• O crescimento do consumo via mobile, que estimula compras por impulso;
• A necessidade de rapidez para categorias como moda e eletrônicos;
• O aumento da concorrência no setor de e-commerce;
• A influência de gigantes como Amazon e Mercado Livre na expectativa do consumidor.
  
  

Como o frete impacta a decisão de compra

O frete é um dos principais fatores que influenciam a decisão de compra no e-commerce. Mais do que apenas um prazo longo, o preço elevado também pode fazer com que o cliente abandone seu carrinho. 

É uma oportunidade perdida: após gastar com marketing para atrair o cliente e até ver que ele se interessou pelos produtos, o lojista perde uma venda justamente por não ter um frete bem acertado. 

Segundo uma pesquisa recente da Opinion Box, 66% dos consumidores disseram que o preço de um frete caro faz com que eles desistam de uma compra online. Além disso, há outros fatores que impactam a decisão de compra, como:

• Tempo estimado de entrega;
• Disponibilidade de opções expressas;
• Transparência na previsão de entrega;
• Experiência anterior com a loja.

Por isso, é importante investir em parcerias para atender bem os seus consumidores. Mais do que apenas apostar só em entregas rápidas ou em valores de frete acessíveis, é importante saber combinar as duas características – e também deixar o consumidor escolher. 

Com um mix de opções, a tendência é que você consiga reduzir o abandono de carrinho, convertendo mais vendas e reduzindo seus custos com marketing. 

Além disso, consumidores satisfeitos com o prazo de entrega são mais propensos a deixar avaliações positivas e recomendar a loja para amigos e familiares – e um efeito boca-a-boca é algo que sempre ajuda, não é mesmo? 

Como melhorar a conversão de vendas para entrega rápida? 

Até aqui, esperamos que você tenha entendido a importância da entrega expressa e do frete com prazos acessíveis. Agora, para potencializar as vendas, conheça algumas ações que você pode adotar. 

1. Oferecer frete expresso para produtos mais vendidos

Se você não tem certeza de que pode oferecer frete expresso para todos os produtos, comece priorizando os itens mais populares. Além de ter a chance de agradar a mais clientes, você pode testar a viabilidade de entregas rápidas antes de expandir para todo o catálogo. 

2. Criar programas de fidelidade com benefícios de entrega