O que impulsionou o e-commerce?
Entre 2016 e 2023, o e-commerce brasileiro vivenciou um salto grande, saindo de R$35 bilhões para R$196 bilhões em volume de negócios. Isso reflete não apenas o aumento no número de consumidores online, mas também a adaptação do mercado, que enxergou o potencial do digital e se adequou rapidamente.
O maior acesso à internet e a popularização dos celulares foram fatores que trouxeram milhões de brasileiros para o mundo das compras online. Além disso, a pandemia de Covid-19 acelerou essa mudança, ao forçar muitos consumidores e lojistas a migrarem para o ambiente digital, o que impulsionou ainda mais o e-commerce.
Mudança no comportamento do consumidor
Os consumidores brasileiros mudaram sua forma de comprar. A confiança no digital aumentou à medida que métodos de pagamento como o Pix facilitaram as transações e as entregas passaram a ser mais rápidas e seguras. Além disso, a experiência de compra online evoluiu, com mais opções personalizadas, atendimento prático e uma variedade de produtos que antes só se encontrava no varejo físico.
Outro ponto importante é a praticidade que o e-commerce tem. Com o aumento da confiança nas lojas virtuais e a facilidade de comparar preços e encontrar promoções, muitos consumidores passaram a preferir o digital em relação às lojas físicas.
Oportunidades para os lojistas
Com o crescimento intenso, as oportunidades para quem quer se destacar no e-commerce são enormes. Porém, é preciso estar preparado para atender à demanda e mais do que isso, oferecer uma experiência de compra que fidelize o cliente. Aqui estão algumas dicas para aproveitar:
Um site rápido, que funcione bem tanto em computadores quanto em celulares, é necessário. Tenha certeza de que o processo de compra é fácil, com um checkout rápido e várias opções de pagamento.
Com tantas lojas competindo pela atenção dos consumidores, investir em campanhas de marketing digital é importante. Use redes sociais, anúncios pagos e e-mail marketing para conseguir novos clientes e manter os atuais interessados.
O e-commerce oferece uma grande vantagem em comparação às lojas físicas: os dados. A análise do comportamento de compra dos consumidores pode ajudar a criar campanhas melhores, ofertas personalizadas e melhorar o atendimento.
O crescimento expressivo do e-commerce no Brasil mostra que o mercado está em plena expansão e as oportunidades são muitas para quem deseja entrar ou aumentar suas operações no ambiente digital. A VOWT, com sua proposta de personalização, está pronta para ajudar lojistas a construir e fortalecer seus e-commerces, aproveitando esse momento de crescimento para alavancar seus negócios e se destacar.
